En Codertal, nos especializamos en el desarrollo de aplicaciones móviles para aerolíneas que transforman la manera en que las aerolíneas se conectan con los pasajeros. Desde reservas móviles hasta servicios a bordo, nuestras soluciones móviles fluidas mejoran la satisfacción del cliente y optimizan las operaciones.
Nuestra experiencia en desarrollo de aplicaciones móviles para aerolíneas nos permite ofrecer apps seguras, escalables y fáciles de usar, adaptadas a las necesidades específicas de la industria aeronáutica.
Cliente: Aerolínea global líder
Desafío:
El cliente, una aerolínea global de gran envergadura, enfrentaba varios problemas con su antigua aplicación móvil, lo que resultaba en una baja participación de los usuarios y una satisfacción reducida. Los pasajeros estaban frustrados por interfaces complicadas, dificultades para reservar, gestionar los detalles del vuelo y recibir actualizaciones a tiempo. Necesitaban con urgencia una aplicación móvil moderna y fácil de usar para brindar a sus pasajeros una experiencia eficiente, fluida y atractiva.
Solución:
En Codertal, nuestro equipo de expertos colaboró con la aerolínea para reimaginar su experiencia móvil. Desarrollamos una aplicación móvil intuitiva y rica en funcionalidades que empoderó a los pasajeros, al tiempo que ofrecía una gama de funciones mejoradas.
Funciones clave implementadas:
Los pasajeros reciben **actualizaciones en vivo** sobre el estado de los vuelos, cambios de puerta y retrasos, directamente en sus teléfonos mediante **notificaciones push**. ¿El resultado? Nada de esperas innecesarias en el aeropuerto ni sorpresas de último momento.
La app permite **check-ins instantáneos** y proporciona **tarjetas de embarque digitales** directamente en los teléfonos de los pasajeros. Esto mejora la eficiencia en los aeropuertos y brinda una experiencia de viaje más cómoda.
Implementamos un **motor de recomendaciones** para ofrecer **sugerencias de viaje personalizadas**, como mejoras de clase u ofertas exclusivas, en función de las preferencias y comportamiento de cada pasajero.
Con una **pasarela de pagos segura**, los pasajeros ahora pueden reservar vuelos, realizar pagos y comprar servicios adicionales como embarque prioritario directamente desde la app.
Para atender a sus clientes internacionales, la app ahora admite **múltiples idiomas**, brindando una **experiencia personalizada** a viajeros de todo el mundo.
Resultado:
La nueva app ganó rápidamente tracción entre los pasajeros, lo que llevó a una mayor participación y eficiencia operativa. Los pasajeros experimentaron check-ins más rápidos, actualizaciones en tiempo real y servicios más personalizados, lo que aumentó la satisfacción.
Resultados clave:
- 40 % de aumento en la interacción con la app móvil durante los primeros tres meses posteriores al lanzamiento.
- 25 % de reducción en consultas al servicio de atención al cliente relacionadas con estado de vuelo y problemas de check-in.
- 50 % de aumento en los ingresos dentro de la app provenientes de servicios como mejoras de clase y embarque prioritario.
Conclusión:
Codertal desempeñó un papel clave en la creación de una app móvil de alto rendimiento para la aerolínea, mejorando tanto la satisfacción del cliente como la eficiencia operativa. La app ejemplifica cómo el uso estratégico de la tecnología puede mejorar la experiencia del pasajero, al mismo tiempo que impulsa el crecimiento del negocio y optimiza los procesos internos.
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